Canales de soporte técnico
Puedes contactarnos por correo electrónico a info@zinla.com o llamar al (115)15413-9241. Nuestro equipo técnico atiende consultas sobre pirómetros ópticos, sensores lineales y cámaras térmicas en horario laboral de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 (GMT-3). Para incidencias críticas en hornos de fundición, ofrecemos soporte prioritario con respuesta en menos de 2 horas.
Tiempos de respuesta y SLA
El tiempo de respuesta estándar para consultas técnicas es de 4 horas hábiles. Para fallos en equipos en operación, el SLA garantiza diagnóstico remoto en 1 hora y, si es necesario, envío de repuestos en 24 horas. Consulta nuestra sección de preguntas frecuentes para resolver dudas comunes sobre calibración, integración con SCADA y mantenimiento de sensores infrarrojos.